去年以来，我县坚持用群众工作统揽信访工作的思想，着力打造县、乡（镇）、村（社区）三级群众工作部门，25个乡（镇）群众工作办公室和362个村群众工作站先后建成并投入正常运作。为了方便群众，全县各群众工作站向社会公布了每个队员的联系方式，架起了干部群众沟通的桥梁，开通了服务群众的直通车。长铺镇严格按照民情在一线掌握、办法在一线研究、问题在一线解决的原则，对困扰该镇发展难题之一的社会信访维稳工作进行分解，镇党委政府领导经常带领工作站队员到各个上访户家，围绕上访人的生产、生活中的具体问题面对面交谈，动之以情，晓之以理，切实化解矛盾纠纷，实现了无集体访、无越级访非正常访、无因信访引发群体性事件的目标。各群众工作站立足乡镇、村组实际，把化解矛盾、维护稳定、促进和谐作为工作站工作的首要任务，热情接待群众来访，严格实施代理信访制度，通过真情感动、政策引导、依法打击等渠道调解处理矛盾，有效地控制了信访问题的源头，保证了小事不出村组、不过日，大事不出乡镇、不过周。各群众工作站在有效杜绝缠访、闹访、无理访和非正常越级访的同时，为群众解决了一些实实在在的难题。今年来，全县群众工作站走访入户9325次，召开各类座谈会246次，协调化解矛盾纠纷653件，代理信访131件，为群众办实事700多件，落实惠农项目120多个，帮扶困难户620户。