4月20日，月塘司法所接到人民医院上报的一起医患纠纷激化的报告。下午，马上联系了野鸭冲社区，赶到了人民医院。当我赶到人民医院的时候，患者家属有十几个人聚集在医院大门口，并拉了好几条横幅，造成大量群众围观。严重影响了医院正常工作，和患者的正常就医。
我迅速与医院方面取得联系，在一位副院长的介绍下，了解到是一位名叫李灵娟的女性患者于3月31日因子宫癌住院，4月2日人民医院对其进行了子宫全切手术，手术十分成功，患者于4月10日就已经出院了。但是在4月15日的时候打来电话说左腿很疼，询问医生是否有问题，在4月16日在人民医院的检查中才发现原来患者左下肢出现了一种不是很常见的并发症深动脉血栓，于是4月17日再次入院治疗。目前，医院认为手术本身十分成功，并发症的责任不在医院，医院不能为此承担任何责任。
我又向患者家属了解情况后得知，家属认为病人住院的时候腿是好好的，怎么在医院治过之后腿就出问题了，而且医院在患者用完1000元押金的情况下还要对患者停药，家属表示不会再交钱了，并要求把患者的腿恢复健康。
我又感到医院方面了解情况，医院解释说这种深动脉血栓是无法完全治愈的，血栓即便是溶解了也有可能随着血液循环进入身体的其他器官，引发跟严重的并发症，只能进行长期治疗。而其这种并发症的引起和手术没有必然的联系，不能把责任归咎于医院，医院对这种并发症的治疗只能是当做一种新的疾病进行治疗，患者必须缴纳治疗费用。
如此一来双方矛盾分歧十分巨大，增加了调解的难度。我也发现在门外聚集的患者家属情绪比较激动，而其其中还有医闹从中作梗。于是我直接找到还在住院的患者本人。通过与她本人的交谈中才了解到，她自己并不知道自己的亲属正在外面闹事，这样一来工作又有了突破，我耐心的向她解释了医疗鉴定的有关政策，告诉她任何诉求都要在合法合理的情况下提出，不因采取这种过激的行为，并告诉她医闹的危害性，她当场表示不支持这种行为，并马上打电话给她的儿子，要求他把横幅和人撤走。当我出来的时候，她的家属也确实把横幅和人都撤了。这个时候我再找到医院方面，医院方面也表示在双方调解期间可以暂时不停药。这样，又在下午4：30分左右，双方坐在一起开了初步的协调会，不过由于其中包含大量的医学术语和知识，使得会议进展很慢，不过双方还是约定第二天继续协调。
后来医院方面自行与患者家属进行了近一步的协调，没有要求我们司法所再参与。不过就事发第一天的调解情况来看，这类事件还是主要要做好患者本身的工作，并且还是要已安抚为主。