为充分发挥人民调解工作优势，更好地解决交通事故中的民事赔偿纠纷，今年3月，韶山市司法局联合市交警大队，共同开展交通事故赔偿纠纷人民调解工作，取得明显成效。到11月底，驻交警大队人民调解工作室受理纠纷39件，调解成功并签订协议38件，调解成功率达97.4%，为当事人挽回经济损失300余万元。此举得到了各级领导的充分肯定，获得了老百姓的好评。主要举措是：
一、规范建立调解工作机构。市联合人民调解委员会在市交警大队设立人民调解工作室，设主任一名，由司法局副局长担任；副主任两名，由市交警大队负责事故的教导员和司法局基层工作指导股股长担任。工作室成员有各乡镇司法所长、调解员和交警大队事故中队干警。司法局负责日常工作的组织协调，包括人民调解员的调配、培训、考核和调解业务指导等。交警大队负责落实办公用房、办公设备，协助司法局开展业务指导。
二、健全完善调解工作制度。一是例会制度。司法局、交警大队分别指定一名业务科室负责人抓具体工作，每季度召开一次例会，分析矛盾纠纷特点，总结调解工作经验，研究工作措施和对策。二是人民调解员培训制度。司法局、交警大队共同培训人民调解员，定期对调解工作室调解人员进行业务培训，熟悉最新法律法规和业务技巧。三是公开公示制度。将人民调解工作室的主要职责、工作流程、人员情况、联系电话等公示上墙，方便群众办事，接受社会监督。四是档案管理、统计分析制度。工作室在每个调解案件结案后将相关材料装订立卷，制作调解台帐；及时上报重大纠纷信息，为领导决策提供依据。
三、构建调解工作联动机制。一是与公安交通事故处理对接。值班交警接警后，对符合人民调解范围的交通事故民事损害赔偿部分，移送至驻市交警大队人民调解工作室。经调解达成协议的，驻市交警大队人民调解工作室出具《人民调解协议书》。调解不成的，人民调解工作室终结调解，将案件返交至交管部门。二是调保结合。协调保险公司，明确调解协议在保险理赔环节的法律效力。对人身伤残案件，由保险公司和驻市交警大队人民调解工作室共同委托有资质的伤残鉴定机构进行伤残等级鉴定，鉴定结果保险公司予以认可，极大地提高了调解效率。三是诉调对接。驻市交警大队人民调解工作室调解不成的，积极引导当事人通过司法程序解决问题，避免矛盾激化。人民法院对受理的交通事故类民事纠纷，可以委托驻市交警大队人民调解工作室进行调解，达成协议的，人民法院可根据当事人申请，出具调解书，增强调解协议的执行力。四是与法律援助、公证联动。驻市交警大队人民调解工作室加强了与市法律援助中心的衔接，为符合条件的当事人及时提供法律援助。目前，法律援助中心已办理道路交通事故人身损害赔偿案件3件。同时，实行公证与人民调解无缝对接，当事人自愿向公证处提出申请，经公证处审查符合规定的，依法赋予调解协议具有强制执行效力，并出具公证文书。