价格投诉高居榜首游客投诉首次为零
从我市12315指挥中心了解到，春节期间，全市工商系统积极开展抗灾救灾，全力保障市场供应和价格稳定。在此期间实行领导带班制和24小时值班制，积极做好消费者投诉处诉工作，让广大群众在寒冬里感受政府服务的温暖，营造了欢乐祥和的节日氛围。 据统计，节假日期间，全市工商系统共受理消费者投诉78起，已处理38起，转相关部门处理40起，投诉办结率达100%，做到了有诉必接，接诉必处。在受理的投诉中，价格类投诉最多，有40起，占51.3%；其次是商品质量问题，有24起，占30.8%;其他分别是售后服务的13起，短斤少两的1起。全市没有一起重大群体性投诉，没有一起市场秩序失控事件。 受冰冻灾害影响，我市游客比往年有所下降，在这种情况下，全市工商系统更加注重加强市场监管，防止不法商贩哄抬物价、掺假售假或者欺客宰客。通过努力，全市没有发生一起游客消费纠纷，没有一起游客投诉，广大经营者以自己的行动体现了张家界人“宁愿亏自己，不会亏游客”的宽广胸怀。