每月的最后一个工作日，鼎城区公安局各派出所都会比往常热闹。这是举行警情民意直通车活动的日子，公安民警集中受理群众报警、求助、投诉、办事咨询，解决实际问题。自2009年4月启动至今，这项活动已经连续开展了27期。
敞开大门访民意，打开心扉听民声，举行警情民意直通车活动，目的之一是广泛听取群众对于公安工作的意见和建议，融洽警民之间的感情。5月31日上午，鼎城区公安局在桥南派出所举行警情民意直通车活动。社区群众、桥南市场业主、温州商会、邵东商会代表等10余位群众参加。局长柴从林围绕活动主题我为城区治安支招，和与会代表进行了面对面的探讨交流。对群众反映的吸毒贩毒、盗窃抢夺、特殊人群管理、社区人口户籍管理、城区流动人口、出租屋管理、街面监控、公安宣传等问题，柴从林一一作出了解答。针对群众反映较多的盗窃摩托车、入室盗窃、公交扒窃等现象，区公安局表示正在启动城区防控方案，加强巡逻力度，采取多种巡防形式力控发案，力争达到群众在家不被偷、走路不被抢、坐车不被扒的目标。会议结束时，柴从林留下了自己的手机号码，承诺群众可随时向他反映社会治安问题。
开通警情民意直通车的另一个重要目的是集中为群众解决一些实际问题。6月30日，柴从林来到镇德桥派出所，主持这里的直通车活动。一位年近70的老人反映，他叫姚运新，是镇德桥镇受福坡村5组村民。他有一个孙儿名叫姚伟光，今年12岁，在孙儿很小的时候儿子儿媳就离婚了，儿媳随后改嫁，儿子离家出走杳无音信，孙儿从小随自己一起生活，至今未办理上户手续。为了不影响以后的学习、生活，姚运新恳请派出所将姚伟光的户口随自己上在一起。柴从林当即与区公安局人口管理大队、镇村干部联系，安排镇德桥派出所收集相关资料，尽快为姚伟光办理上户手续。
为了方便为群众解决实际问题，鼎城区公安局经常把直通车开到群众家门口。2010年4月26日，家住唐家铺乡金泉村5组的陈友文家丢失了一头价值近7000元的耕牛，这是该村及邻近2个村近三个星期来丢失的第四头耕牛。警方对此高度重视。4月30日直通车活动日，区公安局领导和派出所民警来到陈友文家，详细了解耕牛被盗案的有关情况，当场表示：一头牛对于山区群众是不小的家产，我们一定要运用多种侦查措施和手段，力争尽早破案！临走时，民警们还掏出500元钱递到陈友文妻子手中。经过不懈努力，5月15日，案件成功告破，警方为陈友文追回部分损失。
截至目前，鼎城区公安局共举办27期警情民意直通车活动，接待群众1000余人，收集各类意见、建议600余件，解决群众提出的困难和问题500余件。警民关系明显改善，涉及公安工作的信访案件大幅降低。