今年来，靖州城市管理行政执法局紧紧围绕管理就是服务的宗旨，不断开拓城管工作新思路，积极推行四化的宗旨，营造规范、阳光、便利、温馨城管新局面。
该局首先把办事程序规范化摆在首位，将城市管理相关政策法规、办事程序张贴上墙，向社会公开，做到有法可依、有章可循、可据可查；将政务公开阳光化，加强城管党务、政务公开规范化建设，推出执法挂牌上岗制，公开岗位责任和监督电话，增强工作透明度；管理互动便利化，与商户签订门前六包责任书，并公开执法队员电话，以备商户咨询，将经商户签订的责任书存档，实现城管工作便民管理；服务走访温馨化，局领导上街探民情、摸民意，推行商户打分的外部考核机制，摸清商户的实际情况，帮助确有困难的商户解决实际困难，增强商户的认同感和归属感，引导商户自觉遵守城市管理法律法规。