2011年，全区进京、赴省、到市上访量，与上年度同比分别下降33.3%、14.3%和46.5%。没有出现影响重大的集访、闹访和越级访事件，特别是在重要节会、重大活动期间实现进京赴省上访零登记。今年我区信访工作的总体要求是：紧紧围绕为党的十八大召开创造和谐有序的社会环境这一目标，确保赴省进京访、非正常访、重复非正常访为零，确保不出现影响社会大局稳定的信访问题，确保不因信访问题引发重大群体性事件。
胡水龙在会上发表重要讲话。他强调，保持信访稳定，不仅是一项事关全局的工作任务，更是一项重要的政治任务。信访工作要全面落实十个不准：一是不准出现离开村、社区、乡镇、街道、过到湘江以西的现象，确保矛盾不出村（社区）、乡镇、不过江。二是不准出现拖拉、推诿的现象，要主动靠前，果断处置；三是不准制造新矛盾，坚持源头治理；四是不准在关键时期出现非正常上访，做好稳控工作；五是不准出现堵桥、堵路的情况，要按属地原则抓好落实；六是不准出现跳楼威胁的情况，确保不因信访问题引发重大突发事件；七是不准走过场、过样子，弄虚作假，落实老户息诉，解决合理诉求；八是不准出现规模上访，对上访挑头人员要予以严厉打击；九要不准无保障，无合力，要加强后勤保障，形成合力，十是不准信访部门反应迟钝，要强化责任，抓好落实。
符成安在讲话中指出，要迅速研究方案，强化工作责任，要落实关键措施，做好信息上报工作，切实解决百姓合理诉求，真正落实会上提出的 三个确保目标。会议还表彰了2011年度全区信访工作先进单位和先进个人，各有关单位负责人递交了责任书。