做好信访工作 构建和谐城管
做好信访工作 构建和谐城管 会同县城建管理监察大队以打造和谐城管为目标，切实做好信访工作，有效化解矛盾纠纷，提高群众满意度。
一是高度重视，加强领导。把信访工作作为提高效能、转变作风、联系群众、倾听民声的重要途径。成立信访工作领导小组，坚持一把手负总责，对信访工作常抓常议。
二是完善制度，强化考核。制定《信访工作制度》、《信访工作人员守则》、《信访情况报告制度》等，明确信访接待、受理、查处等程序。
三是畅通渠道，规范办理。通过城市管理举报电话、电子信箱、意见箱等方式，畅通信访渠道。公开信访程序、信访办结时限、办事信息等，方便群众监督和反映问题。落实首问负责制，规范接访文明用语，在接待办事、上访群众时，对属自已能办理的事情迅速办理，不属于自己职责的耐心地向对方解释清楚并告知如何办理，找何人办理。规范落实转办、督办、答复、归档程序，坚持有诉必接、有诉必查、有查必果。
四是依法行政、文明执法。为尽量避免执法者与管理相对者之间发生冲突，促进社会和谐，严明工作纪律，做到严格执法与文明执法相统一。对严重的违章行为和无理上访者，坚持原则，敢于碰硬，严格执法。在日常管理中以亲民城管，服务为民为理念，文明执法、用情执法、用心执法。在具体执法过程中坚持宣传、告知、教育、处罚四步骤，坚持敬礼、亮证、告知、首次违规不处罚处理各类违规行为。