近两年以来，桃江县妇幼保健院立足创先争优，强化服务理念，从患者需求做起，从服务细节做起，从每名医务人员做起，从感动患者的小事做起，通过不断地务实创新，形成独具特色、高质实效的三化服务管理模式，赢得了患者和社会各界的高度赞誉。
创新人性化服务，彰显人文关怀
实行提前上岗制，合理安排和调控患者检查的秩序，快捷的满足各种患者检查需求；实行首诊记忆制，要求患者第二次检查时，医务人员熟知患者姓名，热情打招呼，使患者及家属感受到遇到老朋友的重视而感动，快速拉近医患之间的距离，积极营造医患之间的和谐氛围；实行温馨服务制，一楼大厅建立温馨提示角，将相关须知、疾病健康宣教和办理流程手续及流程等内容进行公示，以方便患者及家属；在天气比较凉的春、秋等季节，用温水为患者擦拭做心电图链接导联操作，减少对患者的不良刺激。
创新个性化服务，满足特殊人群需求
对新生儿疾病筛查、新生儿听力筛查查出阳性的患儿，实行上门服务，给予追踪随访，并提供免费服务；对孕中期彩色B超筛查中胎儿有看不清楚的部位，不限时、不限次的免费检查；在彩超室、儿保、妇保等门诊科室，为患者提供预约诊察和分诊咨询服务。
创新无缝化服务，链接医患和谐纽带
推行无缝化健康体检服务，对健康体检人群由工作人员提供全程陪同和完成诊治、检查和健康咨询等服务；推行无缝化导诊陪检服务，在门诊大厅设置物品寄存等便民设施和为孕妇提供陪检等一站式服务；推行无缝化健康追访服务，为门诊需要多次复诊的患者提供服务联系卡、定期健康指导、功能锻炼及预约复查等服务；推行无缝化投诉接待服务，在门诊大厅的显耀位置设立投诉服务咨询站由各科室负责人组成的基层科室接待投诉小组办公室职能部门设立投诉接待办公室，使保健院上下形成责任明确、高效快捷、分工与合作一体的接待投诉上访无缝化服务网络，及时化解矛盾，真正落实首访负责制和零投诉。