会上，区信访局和各相关部门、乡镇街道就2011年上半年民调工作分别作了发言。区委副书记李劲帆强调，民调内容件件都与老百姓日常生活息息相关，全区各级部门在重视民调工作的同时，要牢固树立以人民满意为导向的政绩观，着力倾听民声，多为老百姓办实事。他说，民调工作是检验工作执行力的试金石，检验执政效果的最好反馈机制就是民调。与此同时，民调工作要练实力，求实效，抓民意，功夫又不在民调，而是重在民调之外的民生工作，我们共产党人想问题办事情都要以老百姓的实际需要为出发点和落脚点。
陈小山书记在会上作了重要讲话，他充分肯定了各部门单位前段时间的努力和成效，指出在下一步的工作中应做到以下几点：一是认真分析当前存在的问题，特别是群众反映比较突出的问题，高度重视民调工作反映出的薄弱环节，特别是满意度较低的考核指标，各区级有关部门和镇街要落实责任，采取切实有效的措施进行整改；二是要提高思想认识，大力整治城乡环境、公共秩序、安全生产；三要转变作风，大力整治干部作风，治懒治散，通过抓民调来提高基层工作的执行力。既要反对弄虚作假，但是也不能让民调工作放任自流。要进一步增强职能部门的服务意识，改进工作作风，提高队伍建设，强化部门联动，健全责任体系；要明确制度，强化管理。
市委政法委副书记肖健雄指出，一要找准问题，准确把握人民群众的新要求和期待；二要采取措施努力满足人民群众的新需求；三要实打实维护群众利益，心贴心解决群众困难；四要硬碰硬强化责任追究。
会上，王振华等区领导还就如何采取针对性的措施进一步提高群众满意度作了讲话。