近日，县公安局人口与出入境管理大队接待大厅分别被湖南省公安厅、湖南省公安厅人口与出入境管理局授予2011年度全省公安人口与出入境管理部门示范窗口和十佳服务窗口荣誉称号。
县公安局人口与出入境管理大队自2009年4月成立以来，本着为人民群众服务、为经济建设服务、为公安工作服务理念，不断加强队伍建设，规范工作流程，完善制度建设，创新服务方式，全力打造以民为本，关注民生规范服务窗口单位。特别是去年以来，该大队按照县委和上级公安机关的统一部署，把创先争优活动作为加强队伍建设、推动人口与出入境管理工作的总抓手，强化领导、精心组织、突出特色、狠抓落实，有力地推动了人口与出入境管理工作的科学发展，警民关系得到有效拉近，群众满意度不断提升。
一是转变观念，树立浓厚创先争优氛围。工作中，该大队注重工作理念的转变，牢固树立管理就是服务的思想，开展争做岗位先锋、争做服务标兵、争做窗口明星活动，积极将管理与服务有机结合，倡导比实干、比实绩、争一流的风气，营造健康、积极、向上、竞争、和谐、团结的干事创业氛围，全面实现服务质量提升，管理工作提效。
二是大力投入，夯实服务窗口硬件设施。为实现优质、快捷、高效的服务目标，积极从完善窗口硬件入手，县局在经费十分紧张的情况下，先后投入资金150万新建人口与出入境办公大楼，仅接待大厅面积就达200余平方米，设置了工作区、等候区、填表区、休息区、综合服务区，设置了2个户政业务受理窗口、2个出入境业务受理窗口、2个身份证业务受理窗口、2个审批业务窗口、1个咨询窗口等，安装了全方位电子监控、高清电子显示屏，配置了办事程序电子显示指南，配置了全新的电脑及相关设备和排队叫号系统，致力将人口与出入境管理接待大厅打造成优质高效，方便群众的亮丽窗口。
三是多措并举，着力塑造优质品牌形象。该大队围绕服务民生，通过开展争做岗位先锋、争做服务标兵、争做窗口明星活动，多管齐下，厉行便民利民之举，做到快捷服务便民，所有服务厉行做到只提前不拖延，特色服务悦民，坚持接待群众星级服务、一窗式服务、延时服务、预约服务、引导服务、上门服务、微笑服务等。同时积极开展业务培训，精细考核，公开评警，量化和规范窗口民警工作，提升服务效率，确保服务质量，拉近警民关系，树立公安窗口单位民警良好形象。