近期，市、区两级对提高群众满意度工作进行了部署，我局认真领会市、区两级会议、文件精神，根据我局自身工作特点，采取了一系列的措施，着力提高群众满意度。
一、明确职责，增强责任意识
一是认真研究部署。在全体干部集中研究的基础上，我局制定了《关于进一步做好群众工作，切实提高群众满意度的意见》。
二是加强工作监督。今年我局将组织对法律服务当事人、法律援助当事人、公证对象、矛盾纠纷调解当事人、安置帮教和社区矫正对象实行全面的跟踪回访，并建立回访登记工作台帐，全面了解服务对象对司法行政系统服务质量、服务水平、服务态度和服务效率的满意度，以切实改进工作。涉及群众投诉的问题，及时查清事实真相，该道歉的要道歉，存在误会的及时同群众进行沟通，说明原委，取得群众谅解，消除负面影响。加强对律师、法律工作者的监管，严肃处理违规办案、损害当事人利益的律师和法律工作者，维护群众的合法权益。
二、拉近距离，密切干群关系
一是规范窗口建设。规范基层司法所、公证处、法律援助中心等服务窗口管理，切实改善服务环境、端正服务态度、创新服务举措，提高服务质量，让人民群众切身享受到司法行政机关便捷、高效、优质、贴心的法律服务。
二是坚持走访群众。坚持干部联点工作制度，拉近干群距离，继续保持走访工作形式，深入群众，了解群众需求，开展法律援助、法律咨询工作，将工作平台带到群众身边。同时积极开展自身民调工作，对走访者进行有针对性的问卷调查，以提高解决问题的针对性，更好的改进工作，进一步推进群众对司法行政工作的了解度和满意度。
三是正面宣传推介。我局近日向全区所有村、社区投放宣传资料5000份，广为宣传我局法律援助、人民调解等工作职能，加深群众对司法行政工作的了解，公布各办公室、各司法所长电话号码，以方便群众进行法律求助。
三、沉心理事，创新工作方法
一是广泛开展法制宣传。我局订购了价值4800元的法制宣传音像资料，近期将深入基层，利用各村、社区夜校，企事业单位娱乐活动室等场所，组织开展广泛的法制宣传活动，为群众提供法律咨询服务，扩大司法行政工作在群众当中的影响。
二是协助大案要案调解。我局长期安排两名干部面向基层，协助各司法所开展矛盾纠纷调解工作，参与重大疑难纠纷调解，为大案要案调解工作提供法律支持，着力维护群众的切身利益，维护社会的稳定。
三是拓展法律援助平台。创新工作方法，拓展案源，同区人事劳动和社会保障局联手开展维权行动，对农民工追讨工资、要求给付工伤治疗费用等情况开展法律援助工作。加强同区检察院、法院的横向联系，主动为未成年人、妇女老年人提供法律援助，维护他们的合法权益。