办理中解决问题要更实，办理效果要更好，办理机制要更完善；依法行政工作要以推进法治鼎城建设为总揽，以推进依法行政为主线，以推进政府服务法治化为重点，全面提升规范性文件管理水平，行政执法水平，科学民主决策水平，行政复议工作水平，法律服务水平。
区委副书记、区长董岚作重要讲话，充分肯定了2011年鼎城建设人民满意政府工作取得的成绩，并要求相关部门认真落实工作报告精神。董岚指出，充分认清2012年建设人民满意政府工作的形势，正视稳定、发展、自身的压力，明确2012年建设人民满意政府工作任务和重点，在六个方面上下功夫：一是要在密切联系群众上下功夫，通过实地调研，查民情，听民意，解民难。二是要在提升执政能力上下功夫，提升学习能力，提升决策能力，提升做群众工作能力，提升执行效率能力。三是要在依法行政上下功夫，成立专门4月12日，鼎城区召开建设人民满意政府工作会议。区委副书记、区长董岚，区委常委、常务副区长庞波，区领导田大春、马本慧、唐绍华、钟泽英出席会议，区直各单位、各乡镇（场）负责人参加会议。会议由区委常委、副区长、统战部长田大春主持。
区委常委、常务副区长庞波在会上作建设人民满意政府工作报告，总结回顾2011年鼎城建设人民满意政府工作情况，安排部署2012年建设人民满意政府工作任务。2011年，鼎城通过建设人民满意政府工作大力转变了政府职能，推进了公正执法，优化了经济环境，创建了学习型政府和满意窗口；政务公开工作全面提高了公开质量，全面提升了行政能力，全面拓展了公开范围；为民办实事工作共投入7.67亿元，圆满完成了上级下达的各项任务指标。其中，省为民办实事下达给我区的31项指标任务中，有16项超额完成；市十件实事下达的24项指标任务中，有8项超额完成；建议提案办理工作，区政府共收到议案、建议、提案234件，其中议案1件、建议102件，提案125件，建议提案的办结率、见面率均为100％，已解决和已列入规划即将解决的占全部建议提案的88%，人大代表和政协委员总体满意率达99.1％；依法行政工作中公正执法行动呈现新局面，规范性文件管理迈上新台阶，行政复议工作取得新成效。2012年，鼎城区将按全市统一部署，突出开展情系三民、依法行政、公正执法、讲诚信、守承诺、争做执行表率，创建满意窗口、节约社会，政府先行、转作风、扬清风活动，努力建设亲民、法治、诚信、节约、廉洁政府；政务公开将以人民满意为标准，切实加快政务服务管理改革，全面提升政务服务工作水平；为民办实事工作要强化工作责任，强化协调调度，强化督导检查；建议提案的律师顾问团，全面清理行政执法依据，建立违法追责机制，举行公正执法竞赛评先活动。四是要在为民办实事上下功夫，大力发展鼎城经济，落实省、市为民办实事工作指标，完成建议提案办理。五是要在诚信廉洁上下功夫，打造一个说一不二的政府，大力提倡节约，杜绝铺张浪费。六是要在督导评比上下功夫，评选十佳满意公仆，十佳满意机关等。
会上，副区长唐绍华宣读了2011年鼎城区建设人民满意政府工作优秀单位及个人的表彰通报。石公桥镇政府、黄土店镇政府、区工商局、区教育局、区财政局负责人分别就建设满意政府工作、政务公开工作、依法行政工作、为民办实事工作、建议提案办理工作作了典型发言。