今年，冷水江市司法局大力开展人民调解，化解矛盾纠纷。1至8月该市各级人民调解组织共排查调处各类民间纠纷1116件，调处成功1071件，成功率96%；防止因民间纠纷引起的群众性械斗130起、群体性上访114起、民转刑案件46起、非正常死亡36起。
冷水江市司法局通过健全调解机构，创新调解机制，加大调解投入，集中调解力量全力排查调处，使一大批矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，同时化解了一批多年积累的疑难矛盾纠纷，消除了陈年积怨，减轻了全市信访压力。该市充分发挥了人民调解维护社会稳定第一道防线的作用，既有力地维护了社会和谐稳定，又大幅提升了司法局的民众满意度。在2010年上半年全省社会治安综合治理工作民众满意度调查中，冷水江市司法行政干警及调解员队伍满意度得78.28分，在全省排名第8位，在娄底司法行政系统中排名第一，比2009年的第92位前进了84位。